百科特奥空调24小时服务电话热线号码(2022更新)

百科特奥空调24小时服务电话热线号码(2022更新)：400-996-7199

百科特奥空调24小时服务电话热线号码:400-9916-7199

什么是保修？

保修（百科特奥空调），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供电器的厂商就其所

提供现代空调的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为

“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，

在适用相关现代空调“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之

外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、组织严密，机构建全：

1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：

售后服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品*修期一年，实行“三*”，对超过*修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确*养和使用设备，预防故障的发生。

四、严格执行公司售后服务和制度：

1、售后服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

产品出厂合格率，顾客满意率。

三包认证:

用户所购买空调公司的产品均实行三包：

1、空调主机终身*修、配件*修一年。

2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。

3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。

声明：

1、公司产品由*险公司承担*险

2、由技术总局、定点生产空调大型企业

3、本产品通过NQKIA0215体系认证企业

4、产品提供终身*修、免费安装

5、本公司生产的产品均为节能环*空调、如不环*、不节能、退货、法律公正、包赔*切损失

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；

4、维修

（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：

a.因消费者使用、、不当造成损坏的。

b.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

c.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。

d.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

e.因不可抗力造成损坏的。

f.超出相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

g.由于产品使用条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

服务区域：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、）

石家庄市（桥东区、长安区、裕华区、桥西区、新华区。）

保定市（莲池区、竞秀区）  廊坊市（安次区、广阳区，固安）

太原市（迎泽区，万柏林区，杏花岭区，小店区，尖草坪区。）

大同市（城区、南郊区、新荣区）

榆林市（榆阳区,横山区）朝阳市（双塔区、龙城区）

南京市（鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、区、江宁区、溧水区、高淳区）  长沙市（锡山区，惠山区，新区，滨湖区，北塘区，南长区，崇安区。）

常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区）

苏州市（吴中区、相城区、姑苏区（原平江区、沧浪区、金阊区）、工业园区、高新区（虎丘区）、吴江区，原吴江市）

常熟市（方塔区、虹桥区、琴湖区、兴福区、谢桥区、大义区、区。）宿迁(宿豫区、宿城区、湖滨新区、洋河新区。)

徐州（云龙区，鼓楼区，金山桥，泉山区，铜山区。）

南通市（崇川区，港闸区，区，海门区，海安市。）

昆山市 （玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇（花桥经济区）、张浦镇、千灯镇。）

太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)

镇江市 (京口区、润州区、丹徒区。)

张家港市（杨舍镇，塘桥镇，金港镇，锦丰镇，乐余镇，镇，南丰镇，大新镇）

扬州市（广陵区、邗江区、江都区.宝应县）

宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区，慈溪，余姚 ）

温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区）

嘉兴市（南湖区、秀洲区，桐乡。）

绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区）

金华市（金东区，义乌）

舟山市（定海区、普陀区）

台州市（椒江区、黄岩区、路桥区）

湖州市 (吴兴区，织里，南浔区)

合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区）

宣城市(市区及周边乡镇。)

芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、）

亳州市(礁城区)

马鞍山市（花山区、雨山区，当涂）

长沙市(迎江区，大观区，宜秀区（大龙山镇），太湖县(晋熙镇，徐桥镇，江塘乡，大石乡，桃浦，小池)，宿松县(高岭乡)，潜山市)

池州 (贵池区,经济区 )

六安市（金安区、裕安区、）

巢湖市（亚父街道）(天河街道)(山街道)(卧牛山街道)(中庙街道)(半汤街道）

淮南市（田家庵区、潘集区、谢家集区、八公山区、大通区）

阜阳市（颍州区、颍东区、颍泉区。）

福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区）

福清市 （玉屏街道、龙山街道、龙江街道、宏路街道、石竹街道、音西街道、阳下街道。）

厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区）

晋江市 (青阳 陈埭 西滨 池店。梅岭)

漳州市（芗城区、龙文区）

南昌市（东湖区，西湖区，青山湖区，红谷滩区，谱区，新建区。）

景德镇市（昌江区、珠山区）

九江市（浔阳区、庐山区，柴桑区（九江县）,濂溪区及周边。）

上饶市（信州区、广丰区、广信区）

赣州(章贡区)(南康区)(赣县区)

萍乡(安源区)(区)

抚州市(临川区)

郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、区、惠济区）EWRGRFDF

武汉市（武昌区、青山区、洪山区，江岸区、江汉区、硚口区、 汉阳区，东西湖区。）

咸宁市 （咸安区，永安，温泉。）