热水器全国各服务热线号码2023已更新(当天\更新)

热水器服务电话：400-6189123

热水器24小时热线：400-6189123

7天24小时人工电话为您服务、热水器服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全市网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三

包服务服务。
一、的热水器坏了，找哪里保修

热水器是有“三年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修：

1、可以到全国任何一个维修网点进行保修。

2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。

3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修保修。

    质量和服务诚信承诺

一、服务承诺

1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上-门服务，1年以上有偿预约上-门服务。

2、对于在中国大陆区域内购买的产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。

二、保修政策

严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。

三、退换机政策

1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货FaPiao的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。

2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；

3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在FaPiao上注明。

服务是确保产品质量稳定运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产*品，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的服务要做到认真负责，为用户排忧解难。

??一、组织严密，机构建全：

??1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：

??服务中心属销售部管理，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

??2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

??二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三保”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

??三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用热水器，预防故障的发生。

??四、严格执行公司服务和管理制度：

??1、服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

??2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

??3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

??产品出厂合格率，顾客满意率。

??服务承诺

??售前服务：为您提供项目设计、工艺流程设计，适合您的锅炉热水器选购方案的制定，根据您的特殊需求，设计制造产品，为您培训技术操作人员.

??售中服务：陪您一起完成对热水器的验收，协助拟订施工方案和详细流程。

??服务：公司派技术人员到现场指导热水器安装、调试现场及培训操作人员。

答：一是组织好货源。尽快与生产企业签订合同，落实代理的试点产品类别和型号，保证及时将家电下乡试点产品送到农民手中。

二是做好宣传工作。担负起家电下乡政策的宣传重任。家电下乡与一般的促销不同，不仅要通过宣传使家电下乡政策深入人心，更重要的是要宣传得当，让农民对政策有正确的认识。

三是尽快充实销售网点。要按照承诺做好县、乡销售网点的布局，并尽快到县级商务部门进行销售网点的备案；要尽快把承担销售任务的网点充实起来，每个销售门店至少要设立家电下乡专柜，有条件的可以设立专区甚至开设专卖店，同时要有的形象以便农民识别。

四是与基层政府和组织密切联系。要与地方政府、主管部门和基层组织建立良性互动，根据实际情况，共同制定不同区域的销售方案，包括采用乡（镇）政府或村民委员会组织团购还是店铺方式销售、如何建立配送网络体系等。试点开始前期，可以采用大批量配送的方式满足农村需要，以降低成本。

五是做好与信息管理系统的衔接。尽快把销售网点信息工作平台装备起来，要与家电下乡信息管理系统运行接口、做好调试，并严格按照系统要求记录销售信息。目前部分地区的乡级主管部门没有联网，流通企业要及时向这些地区的乡财政所报送销售信息。

六是组织好销售。严格按照承诺销售试点产品，把好销售渠道的进入关，杜绝假冒伪劣、以次充好以及非试点的产品进入家电下乡流通体系；不能搞市场垄断、相互压价等不正当竞争，出现违规的流通企业将受到处罚，严重的将被淘汰；要在网点明显位置设立补贴产品明细牌以及投诉举报电话牌等。

23．问：家电下乡试点工作启动后，两部门还有什么后续措施？

答：商务部和财政部将建立综合考核标准和处罚机制，对试点产品生产流通企业进行严格考核。中标企业必须认真履行竞标标准，严格执行两部门的规定，达不到规定要求和标准的，将被淘汰。