万和热水器全国各售后服务热线号码2023已更新(当天\更新)

万和热水器服务电话：400-6189123

万和热水器24小时客服热线：400-6189123

7天24小时人工电话客服为您服务、万和热水器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全市网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在万和热水器“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三

包服务服务。
一、万和的热水器坏了，找哪里保修

万和热水器是有“三年保固”的维修服务的，如果出现损坏，可以通过以下途径保修：

1、可以到全国任何一个万和维修网点进行保修。

2、如果是网购产品可以找购卖的店铺保修。

3、如果是实体店购买，可以到实体店进行维修保修。

    质量和服务诚信承诺

一、服务承诺

1、全国所有地级城市1年内市区范围48小时内免费上-门服务，1年以上有偿预约上-门服务。

2、对于在中国大陆区域内购买的万和产品，均享受“一地购机，全国保修”的联保服务。

二、保修政策

万和严格执行国家三包规定，自用户购机日期始整机免费包修一年，大配件3年免费更换，其他部件按国家三包规定执行。

三、退换机政策

1、按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货FaPiao的购货日期为准），7日内可以选择退机、换机或修理，自用户购机之日起15 日内可以选择换机或修理。

2、不符合退机条件的退机，不受国家“三包”法保护，应按规定收取品折旧费，具体收费标准按国家“新三包”有关规定执行；

3、换货后三包有效期自换货之日起重新计算，并在FaPiao上注明。

售后服务是确保产品质量稳定运行的重要环节，是企业质量管理的延伸，是我们公司“产*品，讲诚信”宗旨的重要体现。我们的售后服务要做到认真负责，为用户排忧解难。

??一、组织严密，机构建全：

??1、公司设有专职售后服务中心和专职售后服务人员：

??售后服务中心属销售部管理，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。

??2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。

??二、严格执行合同中的售后服务条款，售出产品保修期一年，实行“三保”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。

??三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、提高产品质量的重要来源。产品安装在哪里，售后服务信息反馈就跟到哪里。建立售后服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用热水器，预防故障的发生。

??四、严格执行公司售后服务和管理制度：

??1、售后服务人员态度热情、服务周到、技术熟练、作风过硬。

??2、售后服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

??3、认真填写售后服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。

??产品出厂合格率，顾客满意率。

??服务承诺

??售前服务：为您提供项目设计、工艺流程设计，适合您的锅炉热水器选购方案的制定，根据您的特殊需求，设计制造产品，为您培训技术操作人员.

??售中服务：陪您一起完成对热水器的验收，协助拟订施工方案和详细流程。

??售后服务：公司派技术人员到现场指导热水器安装、调试现场及培训操作人员。

农村电商发展优化策略

（一）建立发展县镇级电商服务中心

对本地特色农产品经营商家、有一定影响力的本地电子商务平台或自创品牌企业、有自创品牌企业获得知名商标、有自主专利产品的等均可审核入驻。服务中心可以免费提供办公地点，配备电脑、打印机、外网等办公地点和办公条件。免费提供产品展示位，入驻企业可以在产品展示体验区享受创业期内产品展示和推介服务。免费提供政务服务，入驻企业享受高效便捷的创业政务服务。免费提供培训服务，入驻企业优先参加培训运营商组织的电商培训以及政府组织的其他培训。产品展示厅、电商化区、重创空间、功能区和运营区等为公共服务中心入驻企业提供专业的电商服务。

实施建议：电商服务中心在提供服务和推进细化管理过程中，容易照搬成功经验、片面追求现代管理理念，从而造成农企管理成本增长过快，致使企业在管理调整期出现亏损现象；另外，在设计服务项目时，要充分考虑农企的承受能力，不能好心做坏事。

（二）发挥政府经济职能

政府的经济职能是指政府为了国家经济的发展，对社会经济生活进行管理的职能，主要包含宏观调控职能、提供公共产品和服务职能、市场监管职能。政府经济职能的发挥可以保证各个领域的操控和监督以及保证市场按照良好的秩序进行。对于农村电商而言，地方政府的职能发挥更加重要，地方政府应加强基础设施建设，完善各类政策环境，培育农村电子商务市场主体，加快发展综合配套、安全高级、便捷实惠的现代农村商品流通和服务网络。地方政府作为贴近农民的基层组织，在促进农村电商产业发展，助力乡村振兴战略过程中起着非常重要的推进作用。

实施建议：地方政府在建立农村商品流通和服务网络配套设施时，要充分考虑本地的特点，确实做到因地制宜，不能搞大而全的面子工程，必须让农企高兴用、用得起，能够起到为农企服务、引导农企发展的作用。

（三）深化“互联网 ”模式

1.推进“互联网 农业”深度融合

在乡村振兴和“互联网 ”战略的影响和推动下，我国农业正发生着深刻的变革，农业综合效益显著提高。但是许多企业对“互联网 农业”缺乏正确认识，认为只要通过互联网基础设施的改造升级就能实现“互联网 ”成功转型[3]，存在盲目跟风盲目乐观的情况，导致“互联网 ”在农业产业链领域难以有机整合。要想进行“互联网 ”与农业的深度整合，需要解决农村宽带问题，加快实施农业大数据工程，建立覆盖农业大数据全信息链，着力推广基于“互联网 ”的农业大数据应用服务；完善物流体系建设，特别强化农产品冷链物流体系建设，提升农产品物流效率、成本与质量；注重提升农民信息素质培训，助力培育“新农人”，强化农业领域核心技术研发与应用。