创维电视售后服务网点2022已更新(2022/更新)

创维电视售后服务网点2022已更新(今日/更新)

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什么是保修？

保修（创维电视售后服务网点），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供创维电视售后服务网点的厂商就其所提供创维电视售后服务网点的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关创维电视售后服务网点“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

1.保修服务范围

（1）保修的内容按创维电视售后服务网点部《创维电视售后服务网点质量管理条例》及《创维电视售后服务网点维修总承包合同》、《创维电视售后服务网点质量保修书》中的规定执行。

（2）对于创维电视售后服务网点承包范围内的维修项目，自创维电视售后服务网点维修验收合格之日起进入创维电视售后服务网点质量保修阶段。在保修阶段，凡因创维电视售后服务网点不符合规程、规范和创维电视售后服务网点合同规定所造成的创维电视售后服务网点实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于创维电视售后服务网点设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成创维电视售后服务网点缺陷，或已超出创维电视售后服务网点质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的创维电视售后服务网点技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对创维电视售后服务网点造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与创维电视售后服务网点单位的承担范围。

我们会就近安排维修的的服务按您约定的时间准时到位,开通24小时全国400服务,　　节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修,正规公司：我们公司拥有15年以上家电维修经验，是成都家电维修，是合法正规的维修公司

注意事项

1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

2. 您的创维电视售后服务网点享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受官方保修；

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

 任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

 任何数据遗失或创维电视售后服务网点在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

 因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

（一）服务的撤销

以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：

1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。

2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。

3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。

4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。

（二）服务的变更

1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；

2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。

随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，创维电视售后服务网点一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，创维电视售后服务网点率先推出“绿色回收”行动之后，创维电视售后服务网点进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。

一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话,24小时有人值守，认真接听每一个客户的心声，及时为客户提供放心、快捷的服务!只要您一个电话，剩下的事情我来为您做!保证服务准时预约到家服务，且设有跟踪回访服务!以保证全程完美服务于客户!只要客户一个电话打进来，息系统会自动显示客户所维修的记录，避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰!,健全的服务网络，7天24小时响应机制；技术人员到家维护， 现场为您解决问题，提供完善的保障服务当日报修，就近安排，30分钟到家,完善规范：标准的维修服务流程，拥有全程回访系统，保证维修后服务质量

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