上海市区HCG智能马桶维修电话400查询保障-2023保障更新

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维修20年，选择我们，就选择了放心与实惠，我们期待您的来电！。

HCG智能马桶售后服务维修电话：〔1〕400-811-3053

HCG智能马桶24小时售后客服热线〔2〕400-811-3053

HCG智能马桶客服服务电话:〔3〕400-811-3053

（在HCG“保修”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权

益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），

为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24

小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以

及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下

规定享受三

包服务服务。

保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的；

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）

。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户

提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

（智能马桶故障及排除方法）

1、遇到功能毫无反应：可以检查部分电源插座，漏保的电源插头，电源按键，安装条的接触

，还有变压器初次极，面板以及电脑板等元件。

2、马桶堵塞：冲水不足或掉入杂物或老化都会引起马桶堵塞，假如是软物堵塞，采用简易的

疏通工具一般都能解决，假如是硬物堵塞则通常需要拆卸马桶疏通。

3、马桶漏水：马桶水箱配件老化或受损失效，通常是浮漂或下水密封盖出问题，进行更换就

可以了。

4、安装问题：底部安装的时候采用玻璃胶或水泥，安装时不要封死马桶底部的螺丝口。

5、按键失灵：很常见的就是双按钮，按键失灵的话直接更换就可以了。

6、水不热(其他正常)：检查遥控器，水箱加热管，水温传感器，热熔断丝和电脑板。

(关于我们;)

全天24小时人工电话客服为您服务，维修服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业各区

网点售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

为了你更好的使用，我们在不懈努力。追求客户满意，是我们很大的责任.

(智能马桶维修方法)

如果智能座便器其自动加热功能失效，或者水温与其调节温度不符时，需要

检查遥控器，水箱加热管，水温传感器，热熔断丝和电脑板等等部件，看看到底

是哪个配件出现问题，看看谣控器温度设害是否是常温，待温度设苦好之后等待

10分钟，如无热，请拔下测量水箱加热线两端阻值约为92欧姆左右，再测加热

管两端是否有92欧姆左右电阳，若无则熔断丝坏，测量温度传感器两端的阴值

(25K~80K)为正常，若都正常则电脑板坏。

如换水箱，换后检测是否正常，如水一直加热则电脑板坏要一起换，这一块

都属于专业更换操作，为了确保智能马桶在更换如下配件过程中不会被损坏，建

议还是选择正规的维修师傅进行更换吧。

(智能马桶维修方法)

冲水不够或掉进异物或老化都会造成马桶堵塞，如果是软物堵塞，使用简单

的疏通工具一般都可以解决，如果是硬物堵塞则一般需要拆开马桶疏通，这时建

议寻找专业的下水道疏通师傅进行处理吧，并且建议在日常使用智能座便器过程

中，尽量不要让异物掉入马桶中吧，养成良好使用习惯。

马桶水箱配件老化或损坏失灵，就会出现漏水现象，而马桶漏水不仅不能保

证卫浴空间的干净舒适，而且还比较浪费，而马桶漏水一般是浮漂或下水密封盖

出问题，只需要检查出来进行相关配件的更换便可。

HCG服务电话全国服务区域：

常州市(东城区、HCG城区、宣武区、朝阳区、丰台区、海淀区)

上海市(黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新

区、闵行区、宝山区、嘉定区)

重庆市(渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、两江新区

、渝北区、巴南区)

成都市(锦江区、 青羊区、金牛区 、武侯区、 成华区 、高新区、龙泉驿区、

高新HCG区、新都区、 温江区、 双流区、 郫县、郫都区、天府新区、华阳镇、

中和镇、犀浦镇、红光镇、大丰镇、大面镇、十陵镇、双流、新都、温江、龙泉

)

杭州市(上城区、拱墅区、HCG湖区、滨江区、萧山区、余杭区、富阳区、临安区

、临平区、钱塘区)

武汉市（武昌区、青山区、洪山区，江岸区、江汉区、硚口区、 汉阳区，东HCG

湖区。）

太原市(小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区)

南京市（鼓楼区、玄武区、建邺区、秦淮区、栖霞区、雨花台区、浦口区、江宁

区） 

杭州市(临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、HCG湖区、滨江区、余杭区)

贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）

HCG安市（未央区、碑林区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区、高陵区、鄠邑区

、灞桥区、新城区、莲湖区、)