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什么是保修？

保修（博世冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供博世冰箱的厂商就其所提供博世冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”

、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关博世冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

一、无忧保服务介绍

1. 服务对象：在博世冰箱购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品博世冰箱及其他数码博世冰箱；

2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；

保障一：由于意外因素（博世冰箱磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，博世冰箱针对损坏部分提供一次免费维修服务；

保障二：博世冰箱正常使用过程中出现以下故障，博世冰箱提供相应保障服务：

? 博世冰箱在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致博世冰箱损毁，博世冰箱将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；

? 博世冰箱在使用一年后，电池性能出现明显下降时，博世冰箱将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类博世冰箱，电池寿命低于80%；安卓类博世冰箱，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，

举例：亮度调到高，导航或播放等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；

3. 服务期限：自博世冰箱交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。

一、安全维修，贴心服务有保障！

【正规公司】正规公司运作，可开发票。

【诚实守诺】按章承诺，有诺必履行 。

【准时上门】全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。

【价格透明】出示价格标准，按标准收费，服务过程透明。

【质量保障】所有维修均有质保，解除您的后顾之忧。

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险。

服务电话-(全国统一)24小时客服中心

售后服务流程：

1、用户需求向特约的售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

2、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

3、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求抑制自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

4、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

5、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用原厂配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

6、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。