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什么是保修？

保修（金帝集成灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供金帝集成灶的厂商就其所提供金帝集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关金帝集成灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、金帝集成灶、家用视听设备等相关金帝集成灶所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关金帝集成灶可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

金帝集成灶保修条款的适用范围

1.本保修条款仅适用于在中华人民共和围境内（港、澳、台地区除外）销售的金帝集成灶，保修部件仅指金帝集成灶出厂时配置的部件。

2.在法律许可范围内，金帝集成灶可以选择采取修理、更换、退货的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

3. 如您与金帝集成灶销售商就冰箱售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

4.金帝集成灶单独销售的冰箱部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。

5.与金帝集成灶系列冰箱一起捆绑销售的其他冰箱或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

6.若客户/消费者冰箱超出保修期后，金帝集成灶或其授权服务商，将按照《金帝集成灶有偿服务收费标准》提供有偿服务。

7.如果国家法律法规就售后服务另有规定的，金帝集成灶将按照国家法律法规向您提供售后服务。

8.对于终端消费者，金帝集成灶的服务标准低于国家“三包规定”的，按“三包”规定执行；承诺的服务标准高于“三包”标准的，按照金帝集成灶承诺的服务标准执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2非博世电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

金帝集成灶售后之金帝集成灶三包政策 保外收费维修后，整机延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。 2、主要零部件修理或更换后，同一元件包修12个月。人为损坏不再延长包修期；非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。 金帝集成灶售后之金帝集成灶三包政策 备注： 1、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以冰箱的生产日期后推三个月为准)； 2、折旧率：0.05%折旧费＝（退换机之日－购买发票日期-修理占用和待修的时间）*购买发票价格* 对应冰箱的折旧率 提醒：下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理： ①无法出示冰箱三包凭证； ②三包凭证（含发票）型号与修理冰箱型号不符或者涂改的； ③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； ④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； ⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用⑥因不可抗拒力造成损坏的。 博世会员政策： ①银卡会员政策：a、非家电下乡冰箱和冷柜整机二年，主要部件六年;b、家电下乡冷柜整机二年，主要部件六年，压缩机六年; c、家电下乡冰箱：2010年5月1日之前购买的整机二年，主要部件六年，压缩机六年;2010年5月1日开始购买的整机二年，主要部件六年，指定部件十二年。延长期内免收维修费、不免材料费。 ②.金卡会员政策：冰箱寿命期内终身免费包修;延长期内免收维修费、不免材料费; ③.合同冷柜冰箱按合同规定的包修期执行; 延保政策：

   冰箱维修主要存在的问题

??一是无中生有，夸大故障。例如某些冰箱不制冷的情况，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机冰箱板损坏，提高收费一百元甚至二百元。

??二是任意加氟，增加费用。较多冰箱故障维修无需重新添加氟利昂（制冷剂），但有些维修人员坚持以氟利昂不足等各种原因加氟，甚至谎报添加用量，增加维修费用。还有以进口氟质量优于国产氟为由，建议添加进口氟，虚报价格。但据业内人士反馈，事实上国产氟和进口氟在质量、价格上都相差无几。

??三是借口过保，乱抬标准。某些维修人员会以冰箱超过保修期为由额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只好“任人宰割”。

??四是低价吸引，制造陷阱。在消费者电话咨询或制冷搜索时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。

??冰箱维修记住三点事项

??一是谨慎选择维修网点。消费者购买冰箱后，应妥善保管购物凭证及三包凭证，上面标有官方售后联系电话。出现冰箱故障，一定要选择自己冰箱品牌的官方售后服务网点，或者是信誉好、技术好，并有专业资质、正规门面的维修店。货比三家，切不可轻信张贴“小广告”或制冷上搜索的维修公司信息，这些信息往往是维修“游击队”冒充品牌官方进行发布。

??二是多证查验维修资格。维修人员上门维修时，要查看其是否具有相应维修资质证书（人社局颁发的制冷冰箱系统或制冷冰箱职业安装维修技能资格证书，北京市家用电器协会颁发的多联机冰箱安装维修专项证书），并要求维保人员出示售后服务单位的上岗胸牌。

??三是维修前后存好凭证。维修前先谈好价格，即出现什么故障，需换什么零配件，并要求维保人员出示价格表，拍照存证。维修完成后要保存维修凭证，作为万一发生消费纠纷的证据。