容声洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

容声洗衣机全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
 
容声洗衣机售后服务电话：400-6189123

容声全国24小时客服热线：400-6189123

什么是保修？

保修（容声洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供容声洗衣机的厂商就其所提供容声洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关容声洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 
什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、容声洗衣机、家用视听设备等相关容声洗衣机所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关容声洗衣机可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

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??售后服务方案及措施2
??为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的洗衣机质量”为原则向用户做如下承诺：

??一、洗衣机质量承诺：

??1、洗衣机的制造和检测均贴合国家标准。

??2、洗衣机在有专业检测人员进行检测，确保洗衣机的各项指标到达贵处的要求。

??3、我方所带给的洗衣机在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。

??二、交货期承诺：

??我方确保所带给的洗衣机按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

??三、售后解决：

??1、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新洗衣机。

??2、在质保期内，同一洗衣机、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新洗衣机，并对洗衣机质量实行“三包”服务。在质保期外，带给洗衣机的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

??3、售后服务潜力及在洗衣机的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保洗衣机的正常使用。投标人应写明容声洗衣机期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

以下情况属于非容声洗衣机服务，不在容声容声洗衣机范围之内：

6.1    您未按照容声提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

6.2    非容声授权人员对洗衣机的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致容声对洗衣机的容声洗衣机期无法确认;

6.3    非容声授权人员对洗衣机进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

6.4    洗衣机被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到洗衣机涉及的软件使用许可证；

6.5    非容声洗衣机服务范围内的洗衣机，如外购配套洗衣机等；

6.6    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致洗衣机损坏、故障或性能下降；

6.7    您未能满足洗衣机正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

6.8    未经容声同意，您将洗衣机出让、租借、赠送给其它方；

6.9    未经容声同意，您自行对洗衣机进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了容声同意，但变更后洗衣机文档未提交容声的情况；

6.10 非洗衣机原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

6.11 未经容声同意，由您或您授权的其它方在洗衣机上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致洗衣机性能下降或损坏；

6.12 仅用于实验、测试、培训或展示的洗衣机。

一、开箱验货十分重要

现在人们如果在网点平台或家电卖场中购买了家电，基本都需要预约送货时间后才会进行配送，这个时候开箱验货的程序就变得尤为重要了。

比如购买一台大屏洗衣机、玻璃材质的家电，因材质本身的易碎，所以一旦在运输过程中没有多加留心，运送人员出现失误，那么就会容易出现破损的情况，这样对家电本身的使用也会造成阻碍。如果不在一开始就开箱验货确认责任的归属，那么后续商家或会以没有开箱验货为由拒绝退换货，消费者就会陷入困局。

尤其现在很多电商平台都是规定了开箱验货是正常手续，如果大家自己嫌麻烦不验，后续出现问题，遇到难缠的商家，维权之路漫漫。如果是送货师傅因一些原因拒绝买主开箱验货，大家需要立即和卖场或电商平台的服务热线进行电话沟通，如实反映事情。所以大家一定要注意，开箱验货前不要签收家电，验完没有问题再签收。

二、送货后迟迟不安装，消费者该怎么办

买大型家电的售后安装问题是大家十分关心的，像之前小编同事就因为这安装问题弄得非常头痛。就以洗衣机为例，很多消费者购买洗衣机都喜欢在需要的时候买，比如夏季。而这个时候正是洗衣机销售的高峰期，很多消费者会发现洗衣机送货到家后，就算预约了安装时间，也几天无人问津，或者一开始约好了，但安装师傅表示在其它用户家安装，需要改日{容声洗衣机，这种情况也是经常出现的。就算消费者联系客服要求尽快{容声洗衣机，也会被人手不够的理由婉拒。尤其是我国并没有这方面的强制规定，所以更需要厂商的自律和责任感。

如果大家遇到这种情况的话，不妨联系当地消协或工商局的消保科，可以登录中消协官网在线投诉热线投诉，通常他们会在24小时内响应，与厂商沟通。其实像国家部洗衣机的介入，也能让厂商高度重视，会优先处理您的洗衣机安装问题。

三、保修期外维修：猫腻颇多如何防范

如果家电洗衣机正常使用过程中，因使用不当或洗衣机本身的问题，会出现停止工作的情况，这时消费者就需要进行维修。而维修家电分为保修期内和保修期外两种情况，通常保修期内维修就算是更换配件也是免费的，而如果保修期外维修，有时就会出现维修人员漫天要价的情况。

这个时候如何才能避免被维修人员忽悠呢？一般来说，正规的家电厂商是有自己的售后服务体系的，可以从官网找到收费明细。因此，建议大家在购买家电时尽量选择大品牌，比如熟悉的容声、容声等知名家电品牌，它们基本都有明确的保外维修收费标准，大家可以做到心中有数，不用担心被漫天要价。