长沙新科液晶电视售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

长沙新科液晶电视全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
 
长沙新科液晶电视售后服务电话：400-879-9782

长沙新科液晶电视全国24小时客服热线：400-879-9782

什么是保修？

保修（长沙新科液晶电视），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供长沙新科液晶电视的厂商就其所提供长沙新科液晶电视的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关长沙新科液晶电视“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 
什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、长沙新科液晶电视、家用视听设备等相关长沙新科液晶电视所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关长沙新科液晶电视可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

质保细则说明

1、以换代修服务只对国家三包所列性能故障（即正常使用下发生的机械或电子元件引发的性能故障--不包含人为及意外导致的故障）承保，故障情况与否及故障原因归属问题存在争议的以厂家授权售后检测界定为准；

2、服务期限：购买完成当天即为质保一天，开始计算保障周期；邮寄及送货上门用户签收之日为质保的一天，开始计算保障周期；保障期限为12个月；

三、以换代修不承保范围

1.     经由非长沙新科液晶电视或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；

2.     装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕；

3.     检测未见故障或无故障情况的；

4.     由于人为主观因素或非本身因素导致损坏的

5.     送修无法与保修凭证、延长保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于IMEI不可见、序列号涂改或缺失、长沙新科液晶电视背贴移位、灭失等情况；

6.     厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

7.     未根据生产商的使用说明进行使用和操作；

8.     使用非厂家原装附件导致的机器故障损毁；

9.     自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

10.  任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

11.  随机配件,包括但不限于充电头、数据线、耳机、手写笔等；

12.  保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，非电池原因导致的待机时间缩短等）；

无忧保服务不承保范围

1. 本无忧保仅针对长沙新科液晶电视屏幕或后盖意外物理损坏提供免费维修服务，浸液导致的机器故障不在服务保障范围；

2. 如长沙新科液晶电视存在多个显示屏幕，无忧保服务仅针对长沙新科液晶电视主显示屏提供保障服务，其他屏幕损坏不在此服务范围内；

3. 装饰性及非功能性的故障（不影响功能使用的外观损坏），包括但不限于外观磨损、掉漆、凹陷、划痕或刮痕等；

4. 厂家设计缺陷或长时间使用后变色、漏光的情况；

5. 经由非长沙新科液晶电视或厂家授权售后拆机、检测、维修以及原厂机身封机标破损的；

6. 检测未见故障或无故障情况的；

7. 由于人为主观故意损坏的；

8. 送修无法与保修凭证、电池保服务凭证相对应，且无法证明的，包含但不限于IMEI不可见、序列号涂改或缺失、长沙新科液晶电视背贴移位、灭失等情况；

9. 厂家明确故障发布召回但未参加厂家召回计划而导致的故障；

10. 使用非厂家原装充电头、数据线等导致的机器故障损毁；

11. 自行更改软件、系统，第三方软件不兼容等软件问题导致的故障；

12. 任何商业用途环境或者非个人使用下使用商品而发生的故障；

13. 屏幕或后盖以外随机配件,包括但不限于电池、充电头、数据线、耳机、手写笔等；

14. 保修商品超过使用说明书规定的适用范围，以及商品随使用时间推移正常产生的性能衰减（如机身发热，信号减弱，待机时间减少非频繁死机等）。

维修，认清这5个“套路”

一、夸大故障，小病大修。某些不制冷，可能是线路板上的感应器或者遥控器的接收器出了问题，更换配件成本只需十多元，但一些维修人员会将故障夸大成内机板损坏等，更换无故障零配件，提高收费。

二、随意添加制冷剂，增加维修费用。较多故障维修无须重新添加制冷剂，但有些维修人员坚持以制冷剂不足等原因添加，甚至谎报添加用量，增加维修费用，还有以进口制冷剂质量优于国产制冷剂为由，虚报价格。

三、过保修期后，乱抬维修标准。某些维修人员会以超过保修期为由，额外加收人工费或者以配件脱产为由收取额外费用，而消费者往往不了解过保后的维修收费标准，只能以维修人员报价付款。

四、低价吸引消费者，制造消费陷阱。在消费者电话咨询时，某些维修人员为吸引消费者下单，往往低报维修价格，但维修完成后则以各种理由增加费用，甚至反复维修、重复收费或以其他各种名目收费。

五、旺季难预约，维修质量难以保证。售后对消费者反映的故障问题，以旺季难以安排维修人员{长沙新科液晶电视等理由一直推迟{长沙新科液晶电视时间，{长沙新科液晶电视维修后（不论是否收费）维修质量难以保证，短期内再次出现故障就不再{长沙新科液晶电视维护，甚至消费者投诉后仍一直久拖未决。

     维修注意事项一、根据“谁销售谁负责”的原则，“三包”有效期内出现故障，必须到品牌定点维修中心进行维修。

?? 维修注意事项二、维修尽量去有正规店面的维修点。因为，有正规店面的维修点基本上属于长期扎根当地发展的，这样的维修点相对比较重视商业信誉，其维修服务质量更靠谱，即使出现问题，也能找到维权对象。

?? 维修注意事项三、要注意保留维修凭据，留下维权依据。在维修的时候，不管是更换零件，还是做普通的维护，消费者都应尽量在旁边监督，防止工人故意弄坏零件。维修以后，还应要求其填写维修单，包括服务的内容、收费标准、日期和责任期限等。若是维修之后短期内再出现同样的问题，消费者就可据此要求其进行免费维修，并依法维权。

无忧保服务不承保范围

1. 本无忧保仅针对长沙新科液晶电视屏幕或后盖意外物理损坏提供免费维修服务，浸液导致的机器故障不在服务保障范围；