福州德普凯信集成灶全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

德普凯信集成灶全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)

德普凯信售后服务电话：400-879-3315

德普凯信全国24小时客服热线：400-879-3315

什么是保修？

保修（德普凯信集成灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供德普凯信集成灶的厂商就其所提供德普凯信集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关德普凯信集成灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修服务条款

1.1. 技术支持服务：消费者在使用德普凯信（集成灶）大陆行货产品的过程中如遇到任何问题，欢迎拨打服务电话或登录德普凯信（集成灶）中文官方网站的 售后页面 查询常见问题解决办法。 

1.2. 保修服务：在保修有效期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，消费者可以邮寄故障产品到德普凯信（集成灶）大陆官方售后服务中心得到相应的免费保修服务。

2. 德普凯信（集成灶）产品售后服务细则

 德普凯信（集成灶）产品的保修有关规定的定义

1. 德普凯信（集成灶）产品的保修期限以产品包装上标注的质保期限为准。附件以及键帽和电池等磨损消耗品不在保修范围。 

2. 保修有效期：开始日期以原始购货发票或收据的日期为准（如不能追溯购买日期，则按照产品序列号之出库日期推算）。 

3. 有效保修凭证的定义：有销售时间，型号序列号填写完整，有授权销售单位的签章的购物收据。 

4. 发票或有效收据的定义：有售出单位的签章，经当地国家工商管理部门核发的购物凭证。

2.2. 德普凯信（集成灶）产品的保修承诺

2. 保修有效期第1至7天，如所购产品出现因厂方原因造成的质量问题，消费者可以选择更换或者免费修理，如消费者选择更换，德普凯信（集成灶）服务中心将免费为消费者更换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停止生产的，则调换不低于原产品性能的其他型号产品，更换产品在收到故障产品之日起3个工作日之内完成。 

2.2.2.保修有效期第8日至保修有效期终止，如所购产品出现因产品自身原因造成的质量问题，德普凯信（集成灶）服务中心将产品提供免费保修。 2.2. 保修方式（以下两种方式可供德普凯信（集成灶）服务中心选择） 

A. 对于无法维修的产品以同型号良品进行更换，若无同型号良品，则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换；

B. 对原产品进行维修。

2.2.2.2. 承诺时限： 

A. 以同型号良品进行更换的承诺时限：自收到故障产品之日起3个工作日内；

B. 对原产品进行维修的承诺时限：自收到故障产品之日起7个工作日内。

2.2. 产品保修后，其保修期仍延续原产品的保修期。

 德普凯信（集成灶）产品有偿维修服务规定

1. 德普凯信（集成灶）产品超出售后公司所规定的保修期限或因消费者未依据产品使用说明书或未依据说明书所指示的集成灶工作环境使用、维护、保管所导致的故障和损坏，消费者可以选择有偿维修服务。 

2. 维修方式（以下两种方式可供消费者选择） 

 以同型号良品进行更换，若无同型号良品， 则以不低于原产品性能的同系列产品进行更换； 

2.2. 对原产品进行维修。 

3. 有偿维修服务的承诺时限：自收到故障产品之日起7个工作日内。 

4. 有偿维修后所更换的部件的保修期限为：3个月（只针对所更换的部件进行免费保修）。 

5. 维修费用以售后公司确定的数额为准。

维修家电售后的小知识

一、开箱验货十分重要

现在人们如果在网点平台或家电卖场中购买了家电，基本都需要预约送货时间后才会进行配送，这个时候开箱验货的程序就变得尤为重要了。

比如购买一台大屏集成灶、玻璃材质的家电，因材质本身的易碎，所以一旦在运输过程中没有多加留心，运送人员出现失误，那么就会容易出现破损的情况，这样对家电本身的使用也会造成阻碍。如果不在一开始就开箱验货确认责任的归属，那么后续商家或会以没有开箱验货为由拒绝退换货，消费者就会陷入困局。

尤其现在很多电商平台都是规定了开箱验货是正常手续，如果大家自己嫌麻烦不验，后续出现问题，遇到难缠的商家，维权之路漫漫。如果是送货师傅因一些原因拒绝买主开箱验货，大家需要立即和卖场或电商平台的服务热线进行电话沟通，如实反映事情。所以大家一定要注意，开箱验货前不要签收家电，验完没有问题再签收。

二、送货后迟迟不安装，消费者该怎么办

买大型家电的售后安装问题是大家十分关心的，像之前小编同事就因为这安装问题弄得非常头痛。就以集成灶为例，很多消费者购买集成灶都喜欢在需要的时候买，比如夏季。而这个时候正是集成灶销售的高峰期，很多消费者会发现集成灶送货到家后，就算预约了安装时间，也几天无人问津，或者一开始约好了，但安装师傅表示在其它用户家安装，需要改日{德普凯信集成灶，这种情况也是经常出现的。就算消费者联系客服要求尽快{德普凯信集成灶，也会被人手不够的理由婉拒。尤其是我国并没有这方面的强制规定，所以更需要厂商的自律和责任感。

如果大家遇到这种情况的话，不妨联系当地消协或工商局的消保科，可以登录中消协官网在线投诉热线投诉，通常他们会在24小时内响应，与厂商沟通。其实像国家部集成灶的介入，也能让厂商高度重视，会优先处理您的集成灶安装问题。

三、保修期外维修：猫腻颇多如何防范

如果家电集成灶正常使用过程中，因使用不当或集成灶本身的问题，会出现停止工作的情况，这时消费者就需要进行维修。而维修家电分为保修期内和保修期外两种情况，通常保修期内维修就算是更换配件也是免费的，而如果保修期外维修，有时就会出现维修人员漫天要价的情况。

这个时候如何才能避免被维修人员忽悠呢？一般来说，正规的家电厂商是有自己的售后服务体系的，可以从官网找到收费明细。因此，建议大家在购买家电时尽量选择大品牌，比如熟悉的德普凯信、德普凯信等知名家电品牌，它们基本都有明确的保外维修收费标准，大家可以做到心中有数，不用担心被漫天要价。