夏普冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

夏普冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
夏普冰箱售后服务电话：400-6189123

夏普全国24小时客服热线：400-6189123

什么是保修？

保修（夏普冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供夏普冰箱的厂商就其所提供夏普冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关夏普冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

验收标准：

??1验收方法：所有冰箱按生产厂家的冰箱验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。

??2初验收

??货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。

??3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现冰箱质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。

??夏普冰箱质量保证及售后服务承诺：

??1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及冰箱由我司负责包修、包换。我司所提供的所有冰箱均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

??2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的冰箱进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。

??3.按冰箱厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。

??4.热线咨询服务：

??4.1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术冰箱维修师为您提供专业服务。

??5.服务流程：

??5.1快速反应：

??(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术冰箱维修师;

??(2)由技术冰箱维修师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;

??5.2填写服务报告：

??(1)技术冰箱维修师解决故障后，填写服务报告;

??(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;

??(3)将服务报告交给客服专员;

??5.3监督和管理售后服务工作：

??(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;

??(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;

??6.故障处理后跟踪服务：

??6.1定期回访客户，询问故障处理后冰箱运行情况，并做记录存档。

??“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，大限度地发挥您所购买的冰箱的效能!

随着品质消费升级,消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需,对于家电的选购,品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业,夏普一直引领行业向更高规格的品质服务迈进,继去年在行业内率先推出夏普小家电“以换代修”服务之后,受到广大消费者的认可和肯定!2022年,夏普更是重磅推出了大家电365天“以换代修”的新政策,以用户满意度为首要标准,领跑行业售后服务市场。

??大家电“365天以换代修”服务,开启焕新品质生活

自2022年4月1日起,夏普承诺用户购买夏普大家电,包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品,在365天内若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经售后鉴定符合条件后,用户凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等),可自主选择“以代换修”服务权益,夏普将无条件100%免费换新机、100%换全新机,根据不同购机渠道,线上由商家进行换机服务,线下由售后通过总部提供新机流程进行换机服务,从而解决用户售后维修难题,开启焕新品质新生活。

值得一提的是,大家电“以换代修”服务,会优先为用户更换同型号产品,若无同型号产品则提供同等价值的异型号,或者通过补差更换高价值的异型号。当然,用户还可以选择除此之外的其他服务方式如维修等权益。

售后24小时快速响应,双重保障让用户无后顾之忧

日常生活中,家电使用频繁,难免会出现故障。而售后服务响应是否及时与维修服务是否周到,是消费者选购不可忽视的重要一环。据了解,夏普服务的售后服务网络覆盖全国,可以做到24小时内快速响应,让售后服务不等待。不仅如此,当出现非人为质量问题,可以直接联系售后客服,经核实产品故障符合条件后,提供上门换机服务,省去用户来回跑的麻烦,让用户足不出户,轻松换新机。

除了享有24小时极速响应,夏普大家电365天以换代修”服务满一年后,用户仍然享有正常的三包服务,相当于带给用户双重保障,更加的省时、省力、更省心,让用户无后顾之忧!

引领行业售后服务高标准,惠及用户助力绿色可持续发展

事实上,早在去年1月1日,夏普在行业内推出了夏普小家电“以换代修”服务政策,即用户购买夏普所生产的微波炉、微蒸烤料理机、电烤箱、吸尘器、扫地机、除螨仪、电动拖地等智能夏普小家电,购买15天内,可按照平台规则进行退换;买15天后,在365天内,出现非人为质量问题,可通过在线鉴定,享受相应服务。此项售后服务一经推出,就赢得消费者的好评和信赖。

据了解,夏普推出大家电、夏普小家电“以换代修”服务政策,正是夏普积极推动绿色战略和绿色回收体系建设落地的重要举措之一。今年3月28日,夏普在行业内发起了绿色回收行动,针对冰箱、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品,不限品牌,提供“绿色回收和焕新补贴“双重优惠让利用户,同时还推出了拆、送、装一体化便捷服务。

此次,夏普通过一系列绿色措施,不仅为广大消费者提供众多优质绿色家电产品,让消费者获得切实补贴,减少换机成本,更轻松的进行家电产品的更新换代。同时,消费者把废旧家电替换为更节能、低碳、环保的家电,为绿色发展和经济循环注入新动力,在推进国家“双碳”目标实现中发挥重要作用。

在市场竞争日益激烈环境下,品质和服务双重保障成为企业竞争力的护城河。作为家电行业领军企业,夏普始终坚持以“用户需求为核心”,夏普积极推动绿色回收行动的落地,将“以换代修”服务覆盖大家电和夏普小家电,以高品质和服务,保障消费者权益的同时,进一步刺激市场需求,助力用户焕绿色新品质生活,引领行业售后服务高标准。