海尔冰箱全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

海尔冰箱全国售后维修服务电话号码2022已更新(今日/更新)
海尔冰箱售后服务电话：400-6189123

海尔全国24小时客服热线：400-6189123

什么是保修？

保修（海尔冰箱），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供海尔冰箱的厂商就其所提供海尔冰箱的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关海尔冰箱“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

冰箱维修售后服务承诺：
??海尔公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的冰箱、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

??我们所有的冰箱维修均享有隐蔽冰箱维修质保x年，整体质保x年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电冰箱维修），我们将在24小时内到场维修。

??我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担任，坚决执行“昼夜x小时不间断服务，阿后悔天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

??“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的维修项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访x次。

??质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司维修项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

??质保期满后可续签维护协议，且只收取冰箱成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

??售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

??24小时服务电话：__________

??售后服务监督电话：__________

??冰箱维修售后服务承诺：
??海尔售后项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：

??1、质量保证：我公司保证本次所投标的冰箱均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给冰箱技术资料（包含冰箱目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

??2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有冰箱负责免费送货、安装、调试，直至冰箱正常运行。同时，我公司还负责向用户培训冰箱的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

??3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有冰箱连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在冰箱使用期间的耗材均按市场优惠价格供应，不收取上门服务等。

??4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有冰箱，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，冰箱若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，xx市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用冰箱给客户免费使用。保修期内因冰箱性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新冰箱。在超出保修期后，如冰箱发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场优惠价格供应。

??5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有冰箱，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。

??6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保冰箱的良好运转。

 后疫情时代，消费者更注重居家生活品质，而家电行业随着市场饱和度的逐年攀升，也开始迎来新的挑战。作为家电行业的领军品牌，海尔3月底率先推出“绿色回收行动”后，4月1日又带来大家电“以换代修”售后服务新标准，用户购买包括但不限于冰箱、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大家电的指定型号产品，一年内若产品出现性能故障，可享受直接换新机的服务权益。

??一番高密度政策的推出是海尔践行绿色战略的重要举措，树立行业服务新标杆，也能增强消费者换新信心，彰显品牌实力。
??家电行业进入存量市场 海尔“以换代修”推动产业升级

??经过多年高速增长，国内家电行业已从增量市场过渡为存量市场，以冰箱为例，根据国家统计局数据显示，冰箱市场百户拥有量已经突破了100%，城镇市场甚至达到近103%的水平。冰箱市场是整个家电市场的一个缩影，随着新增需求空间变窄，更能提高消费者生活品质的换新需求正逐渐释放，成为产业升级背景下家电企业需要抓住的下一个增长点。

??海尔“以换代修”政策的推出，正是在这一大背景下，基于对旗下产品品质的自信，并依托16万服务工程师组成的强大网络，得到了行业和消费者的广泛认可。

??事实上，2021年1月1日，海尔已在行业内推出了海尔小家电的“以换代修”服务政策，此举迅速获得了市场的好评，让海尔坚定了将产品品质与优质服务进一步融合升级的战略，为大家电更大规模的“以换代修”政策打好了基础。

??可以看到，“以换代修”背后代表的不仅是品牌售后服务的持续创新，更是海尔对内部生产各环节的把控力、对线上线下销售渠道的统一指导、对用户需求和消费心理的深度挖掘。对行业发展而言，海尔“以换代修”既是家电龙头企业实力的综合体现，更是以企业之力推动产业升级的重要举措，为行业树立优质售后服务的新标杆。

??绿色回收 以换代修打通以旧换新全通路

??据了解，海尔“绿色回收”政策，针对冰箱、冰箱、洗衣机、电视机4类大家电产品，并覆盖所有家电品牌，解决用户老旧家电处理难的问题;“以换代修”则覆盖海尔多个品类型号的大家电产品，在365天内若机器出现性能故障，经售后鉴定符合条件后，用户凭借有效凭证，可自主选择“以代换修”服务权益，海尔将100%免费换新机，解决用户售后维修难题。

??以冰箱为例，此次就提供了新风无风感系列的柜机和挂机的多款型号，在外观、性能、功能、节能等方面都属于冰箱市场同类型中的佼佼者，满足消费者的不同需求。

??通过绿色回收，海尔为消费者省去换新前的繁琐工作，回收的金额还可抵扣一部分换新的费用，也能加快家电回收产业的绿色升级。“以换代修”则从根本上保障消费者权益，让消费者能够安心购买和使用;如果出现问题，也能实现快速应答和解决，实现家电售后服务的跨越式升级。