TCL洗衣机全国售后服务热线号码2022已更新(今日/更新)

TCL洗衣机全国统一客户服务热线号码2022已更新（今日/更新）

TCL洗衣机售后服务电话：400-6189123

TCL洗衣机24小时客服热线：400-6189123

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在TCL洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。

TCL洗衣机售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买TCL洗衣机家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
维修服务承诺：

一、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。

二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户指定地点。

三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

八、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。
要注意的是：

??1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

??2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

??3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

??4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

??5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

??6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

??7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

??8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

??9、已发生维修服务的产品，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

??更重要的是，TCL产品的全国售后服务电话，当您的TCL洗衣机出现故障时就能够拨打这一电话热线进行相关咨询。此外，在TCL官网，您还可以根据提示选择您需要报修的产品，然后在线提交包修申请。后，还是要再度真诚地提醒TCL洗衣机的消费者们，一定要保存好购机发票和产品包修单等有效凭证，不然将无法享受产品免费包修的权益哦。
如何投诉家电维修服务乱收费
方法/步骤
一、在官网报修：

一般情况有很多报修方式，如果在电器品牌所在的官方服务网站，进行线上报修的话，此时可以等待维修完毕后，如果觉得价钱有问题，可以在网站的评价上进行投诉。

二、如何投诉家电维修服务乱收费
打电话报修：

无论是通过打电话报修还是网上报修的，我们都可以通过400电话进行投诉。但是投诉时可能需要您提供相关的维修信息以及您想投诉的内容时什么，然后就等着他们进行处理。

三、如何投诉家电维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况1：

一般咱们可以通过几种方式，一种方式：根据维修换件的清单，打电话给客服，询问具体的配件单价，一般所有配件的配件都是标准的，如果收费偏多，则可以进行相应的投诉，

四、如何投诉家电维修服务乱收费
如果确认是否存在乱收费情况2：

一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的官方网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400投诉。

五、如何投诉家电维修服务乱收费
非保修期内的，可以考虑周边维修店：

如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌官方维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。

六、如何投诉家电维修服务乱收费

在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：

有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。

中国家电洗衣机行业售后服务1.0的营销噱头阶段，售后服务的“售而无服”，到售后服务2.0的商业模式阶段，售后服务才是商家盈利赚钱的利益点，销商产品只是为售后服务拉客的手段；到如今被TCL重新定义的售后服务3.0的“一次购买，终生无忧”阶段，中国家电洗衣机行业售后服务终于回到了它应该有的样子。
免费包修的底气：百分百不维修
TCL推出“十年整机免费包修”服务之后，有人会指指点点，都在质疑这种行业“尝鲜”的举措，是否会因为承诺发出一时爽，真正免费服务起来赔了个底儿朝天。几千万台的洗衣机，承诺十年免费维修所要承担的巨大费用，即便是TCL这样的龙头企业也未必能够负担的起。
背后的逻辑就是TCL是在打肿脸充胖子。而对于这样的质疑，有着自己的思考，以及坚强“信念”的坚守和底气，那就是TCL多年来视为企业生命的质量标准，达到一水平的水到渠成之举。
表示，TCL电器承诺十年包修，实际上能让行业有更大的升级。“我们争取做到百分之百不维修，所以才有底气说十年包修。如果你的质量不好，你给消费者说十年包修，你可能没有这种资本来支撑。”
在TCL企业内部，一种早已融入企业文化之中的，对于“质量就是生命”的理念已经根深蒂固，在每一个TCL人的内心，都有一条关于质量的底层“信念”：质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。对产品质量的重视更进一步体现在了TCL持续服务用户的决心上，“十年包修”即是其中一个亮眼表现，又起到率先的垂范作用。
而作为中国制造业的龙头企业，中国民族品牌的表率，“质量就是生命”将产品品质看作企业生命，也是将企业的未来与国家发展紧紧相连，坚定不移建设制造强国，推进产业基础高级化、产业链现代化也成为一种自觉行为，也是一种家国情怀的为自然的表现，所谓的“家”就是TCL这家企业。
“作为中国