沈阳皇嘉医院创新满意度调查见成效

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　　沈阳皇嘉医院“以患者为核心一直是我们的立院之本。”沈阳皇嘉医院院长表示，皇嘉医院始终坚持“以品质立院，以技术兴院”，努力做到四个“一流”：管理一流，技术一流，服务一流，效率一流。

　　“服务一流就要始终把患者满意度放在首位。” 院长说，为做好服务，沈阳皇嘉医院专门成立了服务中心，全方位为性传播疾病湿疣疱疹患者服务，积极改善医患关系。“病情需要三分治，七分养，不是在医院看完病就结束了，更重要的是回家后的疗养。”院长称，依靠着医院庞大的数据库系统，医院的工作人员不仅在住院期间定期与患者进行积极的沟通，在患者离院之后，仍会针对患者病情与患者电话联系，进行医嘱提醒和节日问候。

　　另外，医护人员的服务同样不容忽视。据悉，沈阳皇嘉医院医护人员的行为规范就是“以病人为中心，以质量为核心”，每年都会专门送医护人员去培训。在全院自上而下加强医德医风建设，并在医院进行服务承诺活动，让良好的服务成为医护人员的日常规范。

　　“这是一个积累的过程，发现一个问题，解决一个问题。经过多年的积累，我们形成了一套完善的服务体系。”院长说，改善服务的同时，不仅得到了绝大多数性传播疾病湿疣疱疹患者充分认可，医患纠纷很少发生，医院的工作效率和服务质量均有了很大的提升。

　　在沈阳皇嘉医院哪怕是经验再丰富的皮肤性病主任，专家，也数不清多少次回答过相同的问题，只要患者问，他们总是耐心讲解，直到患者明白为止。不忘初衷，医生，是职业更是使命。

　　病房中的穿梭忙碌，无影灯下的全神贯注。医生，护士，麻醉师全力以赴，他们已经记不清上过多少次手术台，更记不清楚有多少湿疣疱疹患者在自己手中康复。每每当听到患者病情好转，康复出院，激动，自豪油然而生，有增无减。

　　院长表示，在未来，医院将继续以病人为中心的理念将持续坚持下去，让更多湿疣疱疹患者能得到较好的质量和健康保证;其次，沈阳皇嘉医院将着力进行学术研究，站在更高的高度上去努力钻研湿疣疱疹疾病知识，引领皮肤性病医学诊疗的进步。