约克空调售后服务电话24小时(全国统一网点)2022已更新(今日/更新）

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约克空调全国客服电话：400-6656218

约克空调服务以客户为中心、想客户所想、忧客户所忧全心全意为客户服务，

树立“以客户为中心”的服务宗旨，为榆树广大产品用户提供方便、快捷、优质、高效的售后服务，

大限度地满足客户的需求“客户在哪里，我们的服务就到哪里”，秉承着这样的信念，用满怀热忱服务着千家万户，赢得用户的一致认可。

约克空调售后服务电话：400-6656218

约克空调全面树立求真务实经营作风，及时处理客户诉求业务，有效解决客户的顾虑，从点滴小事，尽心竭力为客户着想，服务不分天气，不分业务，不分客户身份，用心才更温暖。

约克空调售后以“贴心专业，真诚为您”为己任，积极帮助客户解决问题，

无论顾客需求在哪里，约克空调服务就跟到哪里。

约克空调24小时服务电话：400-6656218

约克空调移机安装，约克空调清洗保养“一切以客户需求为中心”为宗旨，以“方便、快速、省钱、透明”为承诺，以“客户利益的大化”为目标，沟通零距离，服务更满意。

约克空调24小时服务热线电话：400-6656218

服务区域：全市各区域均可上门维修，就近派单，60分钟内快速上门维修

服务城市：上海 北京 深圳 广州 成都 杭州 重庆 武汉苏州 西安 天津 南京 郑州 长沙 沈阳青岛 宁波 东莞 无锡 昆明 大连厦门 合肥 佛山 福州 哈尔滨 济南 温州 长春 石家庄常州 南宁 贵阳 南昌 太原 烟台 海口…………各大城市

统一安排;产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务;

全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务;

全系列产品定期提供电话回访服务;提供免费定期上门回访服务; 经正规渠道购买的产品按*三包规定执行服务。

【服务标准】客户永远是对的

约克空调售后服务维修电话400-6656218

随着维修量加大;热线容易占线;请您多拨几次;敬请谅解!

尊敬的用户不论您有何种需求，只要您打我们的24小时统一热线，剩下的 事情由我们来做。

服务区域：市区及周边乡镇均有，就近安排上门维修。当您需要时 ，我们的就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

新空间，新时尚，新生活，领航家电新时代。

产品维修服务承诺我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，不断提高企业的空调质量和服务质量，并作出如下承诺：

（1）严格履行合同中的各项条款，保证按质按期交货；

（2）认真遵守“三包”服务，凡在“三包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。质保期为12个月；

（3）如果在施工安装过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以24小时到达；

产品维修收费标准：

1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户

用意后，进行检修。

2、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。

3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。

5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起的制冷制热效果差，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。

6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。

7、收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据的有效期内必须向用户提供发票。

约克空调的包修政策：

“2013年度家用产品（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

2005年1月1日之日起所购买的家用产品器整机包修六年。

2005年1月1日之前所购买的家用产品器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2非约克空调电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6处理品、已超过包修期的产品。”

约克空调包退政策：

1、产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2、自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

约克空调包换政策：

1、产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2、按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

约克空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

非约克空调电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

关注“约克空调”微信公众服务号，

通过“享.服务”中的“服务预约”进行登记报修，此方式与售后服务产品对接，报

修后信息直接在售后服务产品显示，可以快速地得到用户的报修，因此建议使用此方式报修；

下单预约后，客服会尽快联系您，

确认详细信息及上门时间,服务中遇到任何问题，可拨打客服热线反馈，我们会及时跟进处理。

服务为先，满意为念，服务无极限，

真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。

全天候、全天时蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千 万家庭感受到“家”的感觉!!

产品使用说明之安全注意事项

禁止的行为如下：

1、用户电源必须可靠接地！接地线应接在建筑物的专用接地装置上。切勿把接地线接在煤气管、自来水管等不可靠的地方。接地不可靠可能会导致触电或火灾发生。

2、产品器远离易燃物品；不要安装在可燃性气体易泄漏的地方，以免气体泄漏引起火灾或爆炸；不要在易燃易爆和腐蚀性气体环境中使用。

3、切勿触碰内外机出风口及内部叶片，切勿把手或任何物件插入出风口中，以免受伤或损坏产品器。

4、安装时，要使内外机的进风口和出风口保持通畅（尤其是窗帘、衣服等可以移动的物品）。距产品1米以内不要安装日光灯，避免遥控信号干扰。临街安装外机不得低于2.5米。

5、切勿向内外机淋水或用水冲洗产品器；不要让油漆、杀虫剂、啫喱水等可燃性物质靠近或喷涂在机器表面。否则易造成皲裂、触电、火灾。

6、切勿触碰室外机，否则可能会引起划伤或触电的危险；切勿在室外机上放置物品，切勿在室内机下面放置其它电器产品、家具、贵重物品等怕湿怕潮物品，避免冷凝水滴下造成损坏。

警示内容如下：

1、电源插座必须配有地线，以保证产品器通过电源插座有效接地。不接地或接地不完全，有可能会发生触电或着火危险。

2、请定期清洗过滤网若过滤网被堵塞会导致制冷和制热效果不佳、耗电量增大、制冷运转时滴水等现象。

3、使用规定容量的保险丝不要用钢丝或铜丝代替保险丝。

4、严禁使用移动插座或与其它电器并联使用。产品安装后应通电进行漏电检测。

5、长时间不使用时，请断掉产品器电源。切勿用力拉动电源线来拔出插头或在运转中拔掉电源插头，否则可能会导致触电或火灾发生。

6、产品安装、维修时，电源线、连接线不得擅自更换，严禁自行加长或剪短两线的长度和更改端头，如需调整，须与当地的约克维修中心或服务中心联系，重新配备一条长度足够的专用电线。过长的连接线或电源线应圆滑整理好，严禁绕成小圈或弯折。

7、安装下列地方可能会导致产品器出故障，如不可避免请咨询当地约克服务网点：空气中含有油份（如机油）处；海边盐碱地区；含硫化气体（如硫化温泉）处；有高频设施，如电焊机、医疗设备等电磁干扰大的场合；有强烈腐蚀气体的环境。特殊的环境条件。

用电安全提示：

1、产品器的室内机和室外机均要可靠接地，否则会影响产品器抗干扰性能及人身安全。

2、黄绿双色线为接地专用线，禁止挪作他用；不能用自攻螺钉固定。否则，有触电危险。

3、要配备专用电源线路。由获得电工资格的人员，按国家标准规定的布线规则进行布线。

4、产品器的电气连接必须为专用分支电路，其线径容量应大于产品器大电流的5倍，对于大工作电流大于16A的产品器，应用足够容量的漏电保护器或空气开关进行与电源的连接，空气开关应同时具备短路保护和过载保护功能(注意：切不可单独使用保险丝来保护该支路)。

坚决用户满意，得售后经营理念，锐意进取、

开拓创新、以脚踏实地、精益求精的专业精神创造超出用户期望的服务解决方案和*维修能力，以百倍的努力培育“售后”品牌，用信心与热忱携手共创你我共同拥有的“维修售后中心”在服务中我们不断总结经验，工作不断提高服务质量不断加强工作，逐步形成一套完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。

约克空调为让用户便利、用心的服务体验下沉市场，

覆盖到每一县每一乡，无论用户身在何处都能享受到高效、安心的约克空调与服务。

服务网点包含全面的维修、安装、安检、清洗等售后服务所需的产品产品，

务求售后预约2小时内完成服务，高效解决“反复上门”“维修周期长”等行业难题。